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投资者张某投诉A公司虚伪宣传、夸大收益 ，要求全额退款。A公司以公司划定及和谈内容为理由回绝退款。双方对赔偿金额无法达成一致定见 ，遂向中证本钱市场司法服务中心申请排解。
工作站排解员通过调查发现A公司给投资者发送的汗青业绩均为投资照拂真实案例 ，且每条案例后都佑装过往业绩不代表将来 ，股市有风险 ，投资需审慎”的风险提醒。但是A公司投资照拂叶某在2022年11月份至2023年1月5日为投资者张某提供投资照拂服务的期间 ，没有在中国证券业协会注册相应执业资格。
排解员向双方当事人诠释 ，A公司固然以过往业绩进行营销宣传 ，若是使用真实案例 ，且有相应风险提醒 ，并没有违反有关司法律规。但是凭据《证券投资照拂业务暂行划定（2020年10月订正）》第七条划定：向客户提供证券投资照拂服务的人员 ，该当切合有关从业前提 ，并在中国证券业协会注册登记为证券投资照拂。最后 ，A公司意识到自己的问题 ，赞成给投资者退还全数服务费 ，双方达成和解。
投资者应凭据幼我的风险接受能力 ，选择适当的产品 ，不能盲目轻信网络宣传；投资征询公司应美满员工造就机造 ，提升投顾专业能力 ，强化自身内控治理 ，合规稳重经营。